A inteligência artificial (IA) ou tecnologia cognitiva, basicamente se propõe a elaborar sistemas que simulem a capacidade humana de raciocinar, perceber problemas, tomar decisões e apresentar uma solução.

Suas principais vantagens permite que empresas processem grandes volumes de dados em tempo recorde, proporcionando melhores interações com os clientes depende muito das equipes de desenvolvimento.

Nas busca pela inteligência artificial a IBM em 2007 criou o IBM Watson, que a princípio foi desenvolvido para diagnóstico clínicos e que em 2011 venceu um programa norte-americano chamado TV Jeopardy,concorrendo com os dois melhores jogadores humanos até então.

A Zoe Group trabalha com sistemas de iteligência artificial em especial com o próprio Watson da IBM por apresentar as seguintes vantagens em relação aos demais:

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